Zorgverleners krijgen steeds vaker te maken met agressie. Deze cursus is een introductie op het onderwerp ‘omgaan met agressie’. In deze cursus staat de aanpak van agressie in een ziekenhuisomgeving centraal, maar de handvatten zijn ook toepasbaar in andere situaties.
Brochure aanvragen
Kabiz 1 punt
V&VN 1 punt
Je krijgt als zorgverlener steeds vaker te maken met agressie. Deze e-learning is een introductie op het onderwerp ‘omgaan met agressie’. In deze e-learning staat de aanpak van agressie in een ziekenhuisomgeving centraal, maar de handvatten zijn ook toepasbaar in andere situaties.
Na het doorlopen van deze e-learning weet je hoe je agressie kunt herkennen en voorkomen. Ook krijg je praktische handvatten om op een veilige en effectieve manier te handelen in situaties waarin je met agressie te maken krijgt.
In deze e-learning komen de volgende onderwerpen aan bod:
Wat agressie is, welke vormen van geweld worden onderscheiden en welke persoonlijke factoren het gedrag bepalen.
Preventie van agressie door je eigen houding en het toepassen van gesprekstechnieken, zoals luisteren-samenvatten-doorvragen, de BLUS-methode en het stapsgewijs brengen van slecht nieuws.
Herkennen van het type agressie, de crisisontwikkeling en de stadia waarin het agressieve gedrag zich opbouwt (ABCD-gedrag) en hoe dit gedrag is om te buigen.
Omgaan met agressie door de juiste handvatten toe te passen en het stroomschema te volgen.
Een incident na afloop registreren en meewerken aan de vervolgstappen van een eventuele gele of rode kaart en aangifte doen bij de politie.
Deze e-learning is speciaal ontwikkeld voor zorgverleners en overige medewerkers van zorginstellingen die contact hebben met zorgvragers, klanten en bezoekers.
na het voltooien van deze e-learning ontvang je een bewijs van deelname
Je kunt op elk moment starten met deze e-learning, schrijf je nu in en start met groeien!
Je kunt op elk moment starten met deze e-learning, schrijf je nu in en start met groeien!
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerken. Als je geen toestemming geeft of uw toestemming intrekt, kan dit een nadelige invloed hebben op bepaalde functies en mogelijkheden.