E-learning anders kijken naar agressie

In deze e-learning gaan we dieper in op de achterliggende oorzaken van agressief gedrag. We onderzoeken waarom patiënten, cliënten of hun naasten zich op een bepaalde manier gedragen en hoe jouw eigen handelen hierop van invloed kan zijn. Door te begrijpen wat agressie triggert, kun je effectiever reageren en situaties beter inschatten.

Je krijgt concrete handvatten aangereikt om escalatie te voorkomen. We leren je technieken om je communicatie te verbeteren, stresssignalen te herkennen en de-escalerend op te treden. Daarnaast richten we ons op het versterken van je eigen weerbaarheid, zodat je je zekerder voelt in lastige situaties en beter kunt omgaan met de emotionele belasting die agressie met zich meebrengt.

De e-learning maakt gebruik van herkenbare situaties uit de zorgpraktijk. Deze realistische scenario’s helpen je om de theorie direct toe te passen in jouw dagelijkse werk. Door middel van praktijkvoorbeelden en oefeningen vertaal je de geleerde strategieën naar concrete acties op de werkvloer, waardoor je direct kunt bijdragen aan een veiligere en prettiger werkomgeving voor jezelf en je collega’s.

Nadat je deze module hebt doorlopen, heb je het volgende geleerd:

• Drie bronnen van agressie: Je kent de drie belangrijkste bronnen van agressie en kunt deze herkennen in je werkomgeving.
• Dieperliggende oorzaken: Je begrijpt dat agressief gedrag vaak een dieperliggende oorzaak heeft en kunt deze oorzaken identificeren.
• Invloed van eigen gedrag: Je weet welke invloed jouw eigen gedrag heeft op het gedrag van anderen en hoe je dit kunt gebruiken om situaties te de-escaleren.
• Grenzen bewaken: Je onderkent de invloed van agressie op jezelf en weet hoe je je eigen grenzen kunt bewaken om emotionele belasting te verminderen.
• Escalatie voorkomen: Je hebt geleerd hoe je escalatie kunt voorkomen door het gebruik van effectieve verbale en non-verbale technieken en andere beschikbare hulpbronnen.

Met deze kennis en vaardigheden ben je beter toegerust om agressieve situaties op de werkvloer te herkennen, te begrijpen en effectief aan te pakken, waardoor je bijdraagt aan een veiligere en prettiger werkomgeving voor iedereen. De e-learning is niet geacrediteerd. Na het afronden ontvang je een bewijs van deelname.